Políticas Generales
Hydrum


Estimado cliente:

Agradecemos su preferencia por nuestros productos, con el fin de atenderle mejor, hemos desarrollado las siguientes secciones en donde informamos de las políticas para la venta de productos, organización de cursos, capacitaciones y demás actividades que la línea pone a su disposición.

Ciencia Química Cosmética, S.A. de C.V. a través de HYDRUM®, se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

Aceptación de Términos Legales

Con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Ciencia Química Cosmética, S.A. de C.V. a través de HYDRUM®, así como de nuestros clientes.

Por lo anterior y después de haber leído los términos siguientes, se entiende que está usted enterado(a) del presente acuerdo, lo acepta y queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas.

POLÍTICAS GENERALES
1) NUESTROS PRODUCTOS
2) DISTRIBUIDORES(AS) Y ASESORES(AS) AUTORIZADOS(AS)
3) CURSOS Y CAPACITACIONES
4) PROMOCION ALCANCIA HYDRUM®
5) FORMAS DE PAGO
6) FACTURACIÓN
7) DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA Y EXISTENCIAS
8) ENVÍO DE PRODUCTOS
9) PRECIOS
10) CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
11) AVISO DE PRIVACIDAD

1) NUESTROS PRODUCTOS

El mercado a quienes estamos orientados es, toda persona con estudios de cosmiatría, cosmetología terapeutas o afines dedicados al cuidado de la piel. No brindamos atención ni venta al público en general, salvo en los casos en que nuestro cliente directo así lo autorice y será solo, para aquellos productos de apoyo en casa.

En nuestra página electrónica: www.hydrum.com.mx encontrará los diversos productos, cursos, capacitaciones y eventos que ofrecemos, mismos que también podremos poner a su disposición en otros medios que pueden ser tanto impresos como electrónicos.

2) DISTRIBUIDORES(AS) Y ASESORES(AS) AUTORIZADOS(AS)

Para dar una mejor atención y servicio a nuestros clientes, contamos con asesores(as) autorizados quienes brindan una atención personalizada sin costo, para información sobre la línea y venta de productos, que puede consultar en nuestro sitio web.

Si lo prefiere puede comunicarse con nosotros de Lunes a Viernes con horario de 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 h, a los teléfonos: (55)52-64-36-86 y (55)55-64-24-11 en la Ciudad de México. Vía correo electrónico: ventas@hydrum.com.mx o bien en nuestras oficinas generales en: CIENCIA QUÍMICA COSMÉTICA, S.A DE C.V. ubicada en Av. Baja California 38A, Col. Roma Sur, Ciudad de México, C.P. 06760, donde con gusto le atenderemos para resolver cualquier duda o brindarle mayor información.

3) CURSOS Y CAPACITACIONES

Durante el año contamos con diferentes cursos, capacitaciones y otros eventos de interés cuyo calendario y detalle podrá consultarse en nuestro sitio web: www.hydrum.com.mx o en publicaciones impresas que ponemos a su disposición.

En el caso de los Cursos, Talleres, capacitaciones de línea, eventos, etc., Se podrá emitir una constancia de participación o diploma de acuerdo a la naturaleza de los mismos siempre y cuando, así se haya establecido en el programa o en los lineamientos de cada evento y se hará del conocimiento de los clientes a través de nuestro sitio web o cualquier otro medio que HYDRUM® así determine para la difusión de los mismos.

En los casos en que pudieran estar avalados por la Secretaria del Trabajo y Previsión Social y/o por algún otro organismo o institución académica, se podrá otorga la constancia correspondiente, solo al haber cumplido los requerimientos que así lo solicite la institución u organismo que lo avale, dichos requisitos no dependen de HYDRUM®

4) PROMOCION ALCANCIA HYDRUM® 2016
AHORRA, ACUMULA Y CANJEA POR PRODUCTOS En todas las compras que realices a partir del 1º de septiembre de productos HYDRUM® obtén el 4% del total de la compra que se acumularán en un monedero electrónico virtual el cual que está ligado a tu número de cliente. Esta promoción tiene una vigencia del 1º de septiembre al 9 de diciembre de 2016 y se podrá hacer el canjeo por productos HYDRUM® solo del 12 al 16 de diciembre de 2016, por lo que el saldo no utilizado después de la fecha de canje, se perderá si no es ocupado. El saldo en el monedero electrónico virtual es personal, no es transferible ni acumulable con otras promociones o descuentos y no aplica en compras efectuadas en eventos especiales (como aniversario, jornada, etc.). Esta promoción no es aplicable a distribuidoras. No se entrega dinero en efectivo y el canje es solo en productos HYDRUM® hasta agotar existencias. No hay cambios ni devoluciones en los productos canjeados. Aplican restricciones.

5) FORMAS DE PAGO
En nuestras oficinas generales, ponemos a su disposición los siguientes medios: Efectivo, Cheque (*1), Depósito o Transferencia Bancaria (*2) y aceptamos los siguientes emisores de Tarjetas (*3): Master Card y Visa.

Cursos y Capacitaciones: Para el pago de los mismos, aceptamos cualquiera de las formas antes mencionadas. La información referente al costo de cada uno de ellos, está estipulada en nuestra página web o cualquier otro medio de difusión escrito o electrónico que la HYDRUM® haya determinado.

6) FACTURACIÓN

La emisión de Facturas no tiene ningún costo y el cliente deberá proporcionar sus datos fiscales al correo electrónico: ventas@hydrum.com.mx, comunicarse con nosotros a los teléfonos: (55)52-64-36-86 y (55)55-64-24-11 en la Ciudad de México, o en nuestras oficinas generales.

Notas importantes:

(*1) En el caso de pago con Cheque, éste deberá ser previamente autorizado por nuestro departamento de Finanzas y en el caso de que el documento sea presentado para su cobro y éste sea devuelto, aplicará el cargo al cliente de la comisión que así determine el banco receptor.

(*2) Solicite vía correo electrónico: ventas@hydrum.com.mx o telefónica: (55)55-64-24-11 y (55)52-64-36-86 los datos de nuestras cuentas bancarias.

(*3) Para las compras con cargo a Tarjeta, únicamente se pueden realizar en nuestras oficinas generales ubicadas en: Av. Baja California 38A, Col. Roma Sur, Ciudad de México, C.P. 06760 de Lunes a Viernes con horario: 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 h

7) DISPONIBILIDAD, EXISTENCIAS Y PARTICIPANTES

Todos los productos están sujetos a existencias y a disponibilidad por lo que le pedimos hacer su pedido con anticipación, en especial si es grande en éste caso, el surtimiento y la entrega podrá demorar más tiempo que con un pedido ordinario.

En el caso de los cursos, talleres, capacitaciones o eventos, estarán sujetos a un quorum mínimo sin el cual, podría ser cancelado el evento sin responsabilidad para HYDRUM®.

También podría existir un límite máximo de participantes por lo que le sugerimos confirmar su asistencia con anticipación.

8) ENVÍO DE PRODUCTOS

Debido a que nuestros pedidos son entregados por cuenta de terceros, el tiempo de entrega y costo respectivo varía dependiendo de los proveedores utilizados para ello.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco y nuestro departamento de Finanzas por lo que, es responsabilidad del cliente notificarnos sobre este pago, enviándonos la ficha correspondiente al correo electrónico: ventas@hydrum.com.mx o notificar el pago a los teléfonos (55)52-64-36-86 y (55)55-64-24-11 para agilizar el envío.

La entrega de productos en la Ciudad de México y área metropolitana está disponible sin costo, con un pedido mínimo de $1,000 pesos, aunque deberá confirmarse previamente llamando a nuestras oficinas generales para programar el envío con oportunidad y dentro del horario laborable.

9) PRECIOS

Todos los precios de los productos y servicios incluyen el IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso por lo que, le recomendamos verificar las listas de precios correspondientes.

10) CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Por la naturaleza de los productos y cuestiones de calidad, no se ha contemplado la devolución de los mismos aunque sabemos que siempre habrá casos especiales los cuales, serán evaluados por el departamento de ventas quien determinara si procede o no dicha solicitud. Así también, en el caso de las cancelaciones.

También en lo que respecta a cursos o eventos, favor de dirigir su solicitud al departamento de ventas quien se encargará de darle siempre, la mejor solución a su problema.

Favor de contactarnos a los teléfonos: (55)52-64-36-86 y (55)55-64-24-11 en la ciudad de México, al correo electrónico: ventas@hydrum.com.mx o en nuestras oficinas generales.

11) AVISO DE PRIVACIDAD

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que CIENCIA QUÍMICA COSMÉTICA, S.A. DE C.V., con domicilio en: Av. Baja California 38A, Col. Roma Sur, Ciudad de México, C.P. 06760, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

Para las finalidades antes mencionadas, podremos solicitarle los siguientes datos personales: Nombre completo Teléfono fijo o celular Correo electrónico ID de Facebook, Twitter Dirección Nivel de escolaridad RFC Cedula profesional

Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado. Para ello, es necesario que lo notifique en los términos que marca la Ley en su Art. 29 a: CIENCIA QUÍMICA COSMÉTICA, S.A DE C.V. ubicada en Av. Baja California 38A, Col. Roma Sur, Ciudad de México, C.P. 06760, o bien, se comunique al teléfonos:(55)52-64-36-86 o (55)55-64-24-11 o vía correo electrónico a: aprivacidad@hydrum.com.mx En caso de que no desee de recibir mensajes promocionales de nuestra parte, favor de notificarlo a la dirección electrónica: aprivacidad@hydrum.com.mx

Importante:

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarlo en: www.hydrum.com.mx

DUDAS O COMENTARIOS

Agradecemos nos haga saber sus dudas, quejas, comentarios o sugerencias, que siempre son muy valiosas para atenderle cada vez mejor en el correo electrónico: comentarios@hydrum.com.mx a los teléfonos: (55)52-64-36-86 y (55)55-64-24-11 en la Ciudad de México, o directamente en nuestras oficinas generales en: Av. Baja California No. 38-A, Col. Roma Sur, 06760 México, D. F.